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Les Services ICYMI

- L'envoi de votre commande

Une fois votre commande passée et payée, nous nous engageons à vous envoyer votre achat dans un délai de 3 jours ouvrés. Une fois envoyé, nous vous transmettons le numéro de suivi afin que vous puissiez le suivre à la trace : 

L'envoi des bijoux ICYMI se fait par La Poste, via des envois assurés dans des paquets banalisés, pour des raisons évidentes de sécurité.

Pour les envois de plus de 1 000€, toujours pour des raisons de sécurité, le paquet ne pourra pas être déposé chez vous ou dans votre bureau de poste habituel le plus proche, il le sera dans le Centre de Distribution de votre quartier dont l'adresse vous sera communiqué par la Poste à votre adresse de livraison ! 

Frais d'envoi :
Jusqu'à 450€ de commande : 16€
de 450€ à 950€ de commande : 20€
au dessus de 950€ de commande : 25€

- L'état de votre bijou

Chaque bijou ICYMI subit un contrôle technique afin de vous garantir un bijou dans le meilleur état possible. Les bijoux ICYMI sont des bijoux anciens, nous ne pouvons vous garantir un état "neuf". Tous les sertis sont repris, les traces sur le métal et sur les pierres font partie de leur histoire.

- La taille de votre bague

La taille de nos bagues est toujours précisée dans les fiches produits ; certaines bagues ne peuvent pas être mises à taille, c’est pourquoi nous indiquons toujours si cela est possible.

Pour toute mise à taille inférieure à trois tailles (de plus ou de moins), ICYMI vous offre la première mise à taille. Pour une différence plus importante, nous vous établirons un devis sur demande.

Si la bague que vous commandez n'est pas à la bonne taille et qu'elle PEUT être mise à taille, envoyez nous un mail (contact@icymi.fr) au passage de la commande avec la bonne taille. Nous vous enverrons la bague réajustée à votre taille sans frais supplémentaires.

Si à réception de la commande la bague ne va pas, vous nous la renvoyez dans son écrin, par envoi recommandé assuré et on s'occupe de tout ! Nous nous engageons à vous la renvoyer dans un délai de deux semaines.

Attention, si la commande que vous avez passée et réglée porte sur une bague qui ne peut pas être mise à taille, il n'y aura pas de remboursement : tout est indiqué dans la fiche produit de chaque bijou.

Si vous changez de taille de doigt au cours de votre vie, ICYMI s'occupe toujours de la mise à taille, sur devis.

Pour trouver la bonne taille, on vous explique tout ici :

un problème de taille

Rétractation

Conformément aux CGV, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Merci de vous référer aux CGV pour la marche à suivre. Le formulaire de rétractation est disponible ici : formulaire

Retour et échange

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis, nous vous demandons simplement de respecter certaines conditions :

+ bonjour, j'ai changé d'avis

Pour toute question, envoyez nous un mail ! contact@icymi.fr